رام الله – أعلنت شركة التأمين الوطنية عن إطلاق أول مساعد ذكي تفاعلي مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي، في خطوة تُعد الأولى من نوعها على مستوى قطاع التأمين الفلسطيني، وتُجسد التزام الشركة بتقديم خدمات مبتكرة تعزز تجربة العملاء وتواكب متطلبات العصر الرقمي.
ويتيح هذا المساعد الذكي، الذي تم تطويره ضمن إطار التحول الرقمي الاستراتيجي الذي تنتهجه الشركة، إمكانية التواصل مع العملاء على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، من خلال منصات التواصل الاجتماعي مثل واتساب، إنستغرام، وماسنجر، ليقدم خدمات فورية وشاملة تشمل الاستفسارات التأمينية، تقديم الطلبات، وخدمات الدعم المختلفة.
ويضم النظام ثلاث قوائم رئيسية تسهّل على المستخدمين الوصول السريع إلى المعلومات، مثل:
• الاستفسار عن أنواع التأمين وتكاليفها والتغطيات المتوفرة.
• تقديم طلب تأمين إلكتروني أو طلب تواصل من موظفي الشركة.
• معرفة مواقع الفروع، أوقات الدوام، وآلية التوظيف.
وفي تعليقه على إطلاق الخدمة، قال السيد بشار حسين، الرئيس التنفيذي لشركة التأمين الوطنية:
"يمثل إطلاق المساعد الذكي نقلة نوعية في تقديم الخدمات التأمينية، ويعكس التزامنا بتطوير أدواتنا الرقمية لتوفير تجربة سلسة وعصرية لعملائنا. هذه المبادرة تأتي في إطار رؤيتنا لتبني أحدث التقنيات في خدمة التأمين، وتؤكد مكانة التأمين الوطنية كرائدة في الابتكار ضمن السوق المحلي."
ويأتي هذا الإنجاز في ظل الأداء المالي القوي للشركة، حيث سجلت أرباحًا صافية بلغت 3 ملايين دولار خلال عام 2025، ما جعلها الأعلى ربحية بين شركات التأمين المدرجة في بورصة فلسطين. كما حصلت الشركة على أعلى تصنيف ملاءة مالية بنسبة 196% وتصنيف Strong B، ما يعكس متانة مركزها المالي وموثوقيتها في السوق.
وبهذا التطور، تؤكد شركة التأمين الوطنية موقعها الريادي في سوق التأمين الفلسطيني، وتواصل تعزيز مكانتها كشركة سباقة في تقديم حلول تأمينية رقمية وذكية تلبي تطلعات العملاء وتواكب مستقبل القطاع.
في عام 2024، تصدّرت التأمين الوطنية قائمة شركات التأمين المدرجة في بورصة فلسطين من حيث الأرباح، مسجّلة 3 ملايين دولار كأرباح صافية.
ولم تقف الريادة عند هذا الحد، بل حصدت الشركة أعلى شهادة ملاءة مالية بين جميع شركات التأمين العاملة في السوق المحلي، بنسبة 196% وتصنيف Strong B، حسب بيانات هيئة سوق رأس المال الفلسطينية، متفوقة بذلك على 8 شركات أخرى في التصنيف.
ويعمل في قطاع التأمين الفلسطيني حسب بيانات الهيئة 12 شركة وهي التأمين الوطنية وترست والبركة والأراضي المقدسة والعالمية للتأمين وفلسطين للتأمين وتمكين والمشرق والشركة الأمريكية للتأمين على الحياة والأهلية والتكافل وشركة فلسطين لتأمين الرهن العقاري.
