الاقتصادي- مع تسارع التحول الرقمي عالمياً وازدياد الاعتماد على التكنولوجيا المالية، تمّ إطلاق تطبيق "ريفلكت" عام 2023 في فلسطين ليكون أول تطبيق بنكي رقمي من الموبايل (نِيو بنك) في فلسطين. ومنذ لحظة انطلاقه، بات التطبيق يقدم تجربة مصرفية عصرية تسعى إلى إعادة تعريف العلاقة بين العملاء والبنوك، عبر خدمات إلكترونية رقمية بالكامل تغني عن زيارة الفروع التقليدية وتقدم حلول تكنولوجية تواكب التقدم العالمي في هذا القطاع.

ما يميز "ريفلكت" عن التطبيقات البنكية الأخرى هو سهولة الاستخدام وسرعة الوصول إلى الخدمات، حيث يستطيع المستخدم فتح حساب رقمي من الهاتف فقط باستخدام خاصية EKYC، التي تتيح التحقق من هوية العميل إلكترونياً عبر الهوية الشخصية وبياناته الرسمية، دون الحاجة إلى حضور فعلي أو إجراءات ورقية مطولة.

ولا يكتفي التطبيق بتقديم خدمات التحويل بين مستخدميه فحسب، بل إنه يُمكن العملاء أيضاً من إرسال واستلام الأموال من وإلى الحسابات المصرفية الأخرى داخل البلاد، وذلك من خلال خدمة  "iburaq"التي توفر بوابة ربط ذكية بين ريفلكت وباقي البنوك المحلية.

وعلى صعيد دفع المشتريات، يوفر التطبيق مرونة كبيرة تتناسب مع مختلف أنماط المستخدمين، إذ يدعم وسائل دفع متعددة مثل البطاقات البنكية، ورمز  QR، وخدمات  Apple Pay لمستخدمي الآيفون، إلى جانب خاصية Tap to Pay لمستخدمي الأندرويد ، لتسهيل عمليات الشراء اليومية داخل المتاجر أو عبر الإنترنت.

ولا يغفل "ريفلكت" الجانب التحفيزي، إذ يمنح المستخدمين 1% كاش باك على مشترياتهم الشهرية عبر بطاقة الصرّاف، إلى جانب برنامج ولاء يمكن المستخدمين من جمع النقاط من كافة العمليات التي تتم عبر التطبيق، ما يخلق دافعاً إضافياً للاعتماد على القنوات الرقمية.

أما من يبحث عن طريقة ذكية لإدارة مصروفاته الشخصية، فيوفر التطبيق ميزة "مصاريفي" التي تمكن المستخدمين من تتبع النفقات تلقائياً وتصنيفها، بما يساعدهم على تنظيم ميزانيتهم وفهم سلوكهم المالي.

ولأن التوفير لا يجب أن يقتصر على حسابات الادخار التقليدية، يقدم ريفلكت فرصة جديدة للمستخدمين من خلال حملة احتساب 2% عائد نقدي على الأرصدة المتوفرة في الحسابات ، في محاولة لإعادة تعريف فكرة الحسابات الجارية.

التطبيق أيضاً يدمج الخدمات الحياتية اليومية، إذ يمكن من خلاله شحن رصيد الجوال، وشراء الحزم، ودفع الفواتير وشحن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، وحتى دفع أقساط الجامعات، وغيرها الكثير من الفواتير التي تخص جميع القطاعات الحكومية والخاصة، وكل ذلك عبر منصة  Esadadالمرتبطة مباشرة بالتطبيق.

وفي خطوة تعكس وعياً باحتياجات المسافرين والمتسوقين عبر الإنترنت، يتيح "ريفلكت" للمستخدمين فرصة فتح حسابات متعددة العملات (شيكل، دينار أردني، دولار أمريكي)، مع إمكانية التحويل التلقائي بينها بأسعار تفضيلية  أثناء السفر أو التسوق الإلكتروني. 

و من الجدير بالذكر أن البنك العربي ومجموعة الاتصالات/ جوال  قاموا بإطلاق تطبيق "ريفلكت" أول Neo  بنك في فلسطين عام 2023، ضمن ترخيصه القائم من سلطة النقد الفلسطينية، لتوفير تجربة مصرفية بسيطة ومتكاملة من خلال الهواتف الذكية.